Sobre el puesto
Customer Success Hacker
¿Crees que puedes cambiar el mundo? ¿De verdad quieres hacerlo? Si es así, queremos conocerte.
Buscamos un(a) apasionado/a por llevar la relación con cliente durante el desarrollo de su proyecto, atención a prospectos, posteo y seguimiento en redes sociales y ventas.
Responsabilidades
- Bienvenida, gestión y seguimiento de clientes
- Actualización de status de cada proceso interno y con cliente
- Colaboración con equipo de Project Management, IT, y Marketing para desarrollo de proyectos de clientes
- Atención y aclaración de dudas para disminuir la incertidumbre de los clientes y prospectos
- Gestión y asistencia a citas de avance con clientes. Seguimiento a acuerdos.
- Monitoreo de indicadores de cada cuenta
- Investigar y compartir herramientas que mejoren la experiencia de los clientes
- Desarrollo e implementación de UX / CX
- Crecimiento de cartera de clientes por prospección y referencias de clientes
✨ Presencial en Ciudad de México.
Tiempo completo.
Oportunidades de crecimiento el primer año, capacitación y vacaciones a partir del 8o mes.
Manda tu CV y portafolio a talent@lokkico.com
No olvides mencionar el puesto en el asunto del correo 🙌🏼
1 lugar disponible.
¡Nos encantará saber de ti!
Requisitos
Lic. en Negocios, Comunicación o Mercadotecnia
Amante del servicio al cliente
Experiencia con cuentas
Equipo de cómputo propio
Residencia en Ciudad de México
Presencial
Acerca de Nosotros
En FTL Shops trabajamos todos los días para mejorar la vida de las personas. Somos una startup que ayuda a las empresas a digitalizarse para poder potenciar sus ventas, dar mejor servicio a sus clientes y llegar a un mercado más amplio, mejorando así la vida de los empresarios, su equipo de trabajo y sus clientes. Investigamos, proponemos, probamos y cambiamos constantemente.
En el día a día de la empresa vivimos:
- Cambios constantes
- Proponemos, experimentamos y tomamos riesgos
- Recibimos y damos feedback directo constantemente
- Cumplimos con altas expectativas
- Crecemos profesionalmente al profundizar en nuestras áreas de expertise
Es una cultura muy demandante por que los objetivos son ambiciosos. También confiamos uno en el otro para apoyarnos y lograr lo que nos proponemos con altísima calidad y eficiencia.